Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie bei Hausessenzs (im Folgenden „wir“) einkaufen.
Nachfolgend erläutern wir Ihnen klar und transparent, wie Rückerstattungen nach einer Rücksendung oder einem berechtigten Antrag abgewickelt werden.

1. Grundsatz der Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, wird die Rückerstattung entsprechend dieser Richtlinie eingeleitet.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

• die Artikel vollständig und in überprüfbarem Zustand bei uns eintreffen
• der angegebene Rückgabegrund bestätigt werden kann

3. Erstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart (z. B. Kreditkarte wie VISA oder Mastercard).
Eine Auszahlung auf andere Konten ist nicht möglich.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschrift etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

5. Teilweise oder abgelehnte Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann ganz oder teilweise angepasst bzw. abgelehnt werden, wenn:

• Artikel nicht vollständig zurückgesendet wurden
• Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht dem angegebenen Rückgabegrund entsprechen
• die Rücksendung unvollständig oder nicht nachvollziehbar ist

6. Versandkostenregelung

• Bei berechtigten Rückgaben (z. B. beschädigte oder falsch gelieferte Artikel) übernehmen wir die Versandkosten
• Bei Rückgaben ohne konkreten Mangel trägt der Kunde die Versandkosten selbst

7. Rücksendebestätigung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

8. Kontakt

Adresse: 2767 KATHIE LN, ELLENWOOD, GA 30294-4030, United States
Kundenservice: +1 (518) 505-5330
E-Mail: client@hausessenzs.com
Servicezeiten: Montag–Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)